El turismo del mañana ya está entre nosotros, y los profesionales de hoy en día deben estar preparados desde ayer. Estamos rezagados en muchos aspectos del turismo, ya que la industria ha cambiado radicalmente con la integración de la tecnología. El turista de hoy ya no es aquel que llegaba a tierras desconocidas y era fácilmente engañado. Hoy en día, los turistas están informados; conocen las empresas turísticas, los costos de los servicios e incluso los nombres de los empleados de los establecimientos que visitan.
La innovación, asociada a la tecnología, ha impulsado el turismo, otorgando al turista sabiduría y generando oportunidades de negocios para el sector. La pregunta que debemos hacernos es: ¿estamos aprovechando plenamente este potencial?
En este punto, es crucial poner énfasis en la formación, pero no cualquier formación, sino una formación actualizada que tenga en cuenta los requisitos del año 2024. Las habilidades adquiridas deben adaptarse a la realidad actual y futura del sector.
La inteligencia artificial está aquí para quedarse, y en el mundo del turismo, existen dos tipos de actores: aquellos que controlan la IA y aquellos que viven bajo sus reglas. Esta dicotomía se encuentra en todos los sectores, pero el turismo es particularmente vulnerable debido a la fuerte competencia que enfrenta y a la facilidad con la que se puede perder el rumbo si no se está al día. La inteligencia artificial fortalecerá valores como la humanización, el liderazgo, la innovación y la sostenibilidad en el sector.
Más que nunca, es esencial apoyar la formación en el campo del turismo con herramientas que no solo preparen a los estudiantes, sino que también les hagan amar esta profesión. La formación profesional es esencial en todos los niveles, pero es crucial contar con programas adaptados a los requisitos del año 2025.
