Le tourisme de demain est déjà parmi nous, et les professionnels d’aujourd’hui doivent être préparés depuis hier. Nous sommes en retard sur de nombreux aspects du tourisme, car l’industrie a radicalement changé avec l’intégration de la technologie. Le touriste d’aujourd’hui n’est plus celui qui arrivait en terre inconnue et était facilement trompé. De nos jours, les touristes sont informés ; ils connaissent les entreprises touristiques, les coûts des services et même les noms des employés des établissements qu’ils visitent.
L’innovation, associée à la technologie, a propulsé le tourisme, conférant au touriste une sagesse et générant des opportunités d’affaires pour le secteur. La question que nous devons nous poser est la suivante : sommes-nous en train de tirer pleinement parti de ce potentiel ?
À ce stade, il est crucial de mettre l’accent sur la formation, mais pas n’importe quelle formation, mais une formation actualisée qui tienne compte des exigences de l’année 2024. Les compétences acquises doivent être adaptées à la réalité actuelle et future du secteur.
L’intelligence artificielle est là pour rester, et dans le monde du tourisme, il existe deux types d’acteurs : ceux qui contrôlent l’IA et ceux qui vivent sous ses règles. Cette dichotomie se retrouve dans tous les secteurs, mais le tourisme est particulièrement vulnérable en raison de la forte concurrence à laquelle il est confronté et de la facilité avec laquelle on peut perdre le cap si l’on n’est pas à jour. L’intelligence artificielle renforcera des valeurs telles que l’humanisation, le leadership, l’innovation et la durabilité dans le secteur.
Plus que jamais, il est essentiel de soutenir la formation dans le domaine du tourisme avec des outils qui non seulement préparent les étudiants, mais leur font aussi aimer cette profession. La formation professionnelle est essentielle à tous les niveaux, mais il est crucial de disposer de programmes adaptés aux exigences de l’année 2025.
